Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web www.oldtaylor.com (en adelante, el “sitio web”). El envío de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
OLD TAYLOR se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
1. Clientes
Solo pueden realizar compras personas físicas mayores de edad con capacidad legal para contratar, y que actúen como consumidores finales, sin fines comerciales o de reventa.
Durante el proceso de compra, se requerirá información personal veraz y actualizada, como nombre, dirección, correo electrónico y número de identificación fiscal, si procede.
2. Aceptación del pedido – Formalización del contrato
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando su recepción. Esta notificación no implica la aceptación del pedido, sino un acuse de recibo.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado únicamente cuando el cliente reciba un segundo correo de confirmación de pedido y envío.
OLD TAYLOR se reserva el derecho a rechazar pedidos por motivos como falta de stock, errores en precios o datos incompletos. En caso de indisponibilidad total o parcial, se contactará con el cliente para ofrecer opciones: envío parcial, reembolso o cancelación.
3. Pago
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, débito u otros métodos disponibles en el sitio web. La pasarela de pago utilizada garantiza la seguridad de la transacción mediante cifrado y tecnología SSL.
OLD TAYLOR no almacena datos financieros de los clientes y no será responsable por errores o usos indebidos imputables a terceros ajenos a su control.
Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude o uso indebido de los métodos de pago.
4. Envío y entrega
Los pedidos se envían a través de operadores logísticos especializados.
- El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido. En cualquier caso, el plazo máximo legal de entrega no superará los 30 días naturales desde dicha confirmación.
- Pueden producirse retrasos por causas ajenas a OLD TAYLOR (huelgas, incidencias logísticas, eventos meteorológicos, etc.).
- El cliente podrá seguir su pedido mediante un número de seguimiento.
- Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección válida y estar disponible para recibir la entrega.
5. Retirada en punto físico (si aplica)
Si se habilita el servicio de recogida en showroom o punto físico, el cliente podrá seleccionarlo durante la compra.
La persona que recoja el pedido deberá presentar:
- Copia del correo de confirmación.
- Documento de identidad válido.
- Autorización del cliente, en caso de que lo recoja un tercero.
6. Precios
Todos los precios indicados en el sitio incluyen el IVA vigente.
Los gastos de envío, si los hubiera, se detallarán antes de completar la compra.
OLD TAYLOR se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
En caso de error evidente en el precio, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido antes de su envío.
Las promociones de envío gratuito tienen carácter comercial y no alteran las condiciones aplicables en caso de desistimiento, que se regulan en la Política de Cambios y Devoluciones.
7. Códigos promocionales y descuentos
Durante campañas específicas, OLD TAYLOR podrá ofrecer códigos promocionales para su uso exclusivo en la tienda online.
Estos códigos no son acumulables, no tienen valor monetario y no podrán aplicarse a compras anteriores ni ser utilizados en tiendas físicas.
8. Productos no conformes – Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad según la normativa europea vigente.
Si un producto presentara defectos de origen o no se ajustara a lo ofrecido, el cliente podrá solicitar:
- Reparación,
- Sustitución,
- Reducción del precio, o
- Resolución del contrato,
en los plazos legalmente establecidos.
La garantía no cubre el desgaste natural por uso ni los daños derivados de un uso inadecuado.
9. Cambios y devoluciones – Derecho de desistimiento
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna.
Para ello deberá notificarlo a través de atencionalcliente@oldtaylor.com siguiendo el procedimiento establecido en la Política de Cambios y Devoluciones.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje original y etiquetas intactas. En caso contrario, OLD TAYLOR podrá rechazar la devolución o aplicar una deducción.
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El ejercicio del derecho de desistimiento, así como los plazos, condiciones y, en su caso, los costes asociados a cambios y devoluciones, se regirán por lo dispuesto en la Política de Cambios y Devoluciones disponible en el sitio web.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de consumo.
En caso de conflicto, se buscará primero una solución amistosa. Si no se alcanzara acuerdo, el cliente podrá acudir a los tribunales de su domicilio o a plataformas de resolución extrajudicial como la europea ODR (Online Dispute Resolution).
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, el cliente puede dirigirse a:
- Correo electrónico: atencionalcliente@oldtaylor.com
- Teléfono: +34 608 17 55 23
- Dirección: Carrer de Manuel Fernández Márquez, 11, 08918 Badalona, Barcelona